Politique de paiement
Introduction
Chez Collectedwithcare (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »), nous accordons une attention particulière à la transparence et à la simplicité du processus de paiement.
La présente politique de paiement explique les moyens de paiement disponibles sur notre boutique en ligne, le déroulement des transactions ainsi que les informations importantes relatives au traitement des paiements.
Moyens de paiement acceptés
Afin de proposer une expérience d’achat pratique et adaptée aux besoins de nos clients, nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :
- Visa
- MasterCard
- JCB
- Discover
- Diners Club
- American Express
Les moyens de paiement disponibles peuvent être affichés lors du processus de commande selon les conditions applicables à votre achat.
Processus de paiement
Après avoir sélectionné vos produits et validé votre panier, vous pouvez choisir l’un des moyens de paiement disponibles lors de l’étape de règlement.
Vous devrez fournir les informations nécessaires à la finalisation de la transaction et confirmer votre paiement.
Une fois le paiement validé, votre commande sera enregistrée et préparée conformément à notre processus de traitement des commandes.
Une confirmation de commande contenant les informations principales relatives à votre achat vous sera envoyée par e-mail.
Traitement et vérification des paiements
Afin d’assurer le bon traitement des commandes, certaines transactions peuvent faire l’objet d’une vérification supplémentaire.
Dans le cas où des informations complémentaires seraient nécessaires, notre équipe pourra vous contacter via les coordonnées fournies lors de votre commande.
Le traitement de votre commande pourra se poursuivre après confirmation de la validation du paiement.
Sécurité des informations de paiement
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations liées aux transactions.
Les informations nécessaires au paiement sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande et de la validation de la transaction.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer votre paiement afin d’éviter toute erreur pouvant affecter le traitement de votre commande.
Confirmation du paiement
Après validation de votre paiement, une confirmation de commande vous sera envoyée avec les informations essentielles concernant votre achat.
Si vous rencontrez un problème lors du paiement ou si votre transaction n’a pas été finalisée correctement, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance adaptée.
Remboursements liés aux paiements
Lorsqu’un remboursement est accepté conformément aux conditions applicables, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Après confirmation de la demande de remboursement, le traitement interne du remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois le remboursement traité, le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut varier selon les délais de traitement appliqués par votre banque ou votre prestataire de paiement.
Les remboursements concernant les paiements effectués avec Visa, MasterCard, JCB, Discover, Diners Club ou American Express sont réalisés via le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat.
Informations importantes avant le paiement
Avant de confirmer votre commande, nous vous recommandons de vérifier les éléments suivants :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités commandées ;
- l’adresse de livraison indiquée ;
- le montant total de la commande ;
- les informations de paiement renseignées.
Cette vérification permet de limiter les erreurs et de faciliter le traitement de votre commande.
Nous contacter
Pour toute question concernant les paiements, les transactions ou les remboursements, notre équipe clientèle reste disponible pour vous accompagner.
Pour toute question concernant les paiements, les transactions ou les remboursements, veuillez contacter notre équipe clientèle.
Adresse de contact : 147 Kyser Blvd, Madison, AL 35758, États-Unis
Téléphone du service client: +1 (256) 345-7019
E-mail du service client: support@collectedwithcare.com
Horaires du service client en ligne: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)