Politique de paiement

Introduction

Chez Collectedwithcare (ci-après dénommé « nous »), nous accordons une grande importance à la sécurité et à la simplicité du processus de paiement.

Cette politique de paiement présente les moyens de paiement disponibles, les conditions de validation des transactions ainsi que les informations importantes concernant le traitement des paiements effectués sur notre boutique en ligne.

Moyens de paiement acceptés

Afin de vous offrir une expérience d’achat pratique, nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

  • Visa

  • MasterCard

Ces options vous permettent de régler vos achats directement lors de la validation de votre commande.

Processus de paiement

Lorsque vous finalisez votre commande, vous devez fournir les informations nécessaires au paiement et confirmer votre transaction.

Après validation du paiement, votre commande sera enregistrée et préparée selon notre processus de traitement habituel.

Une confirmation de commande contenant les informations relatives à votre achat vous sera envoyée après la validation réussie de votre paiement.

Sécurité des paiements

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations liées aux paiements.

Les informations nécessaires au règlement sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande et de la validation de la transaction.

Nous recommandons également de vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer votre paiement afin d’éviter toute erreur lors du traitement de votre commande.

Vérification des transactions

Afin d’assurer un traitement correct des commandes, certaines transactions peuvent nécessiter une vérification supplémentaire avant leur confirmation définitive.

Si une information complémentaire est nécessaire, nous pouvons vous contacter via les coordonnées fournies lors de votre commande.

Confirmation du paiement

Une fois votre paiement validé, vous recevrez une confirmation contenant les informations principales de votre commande.

Si vous rencontrez un problème lors du paiement ou si votre transaction ne semble pas avoir été finalisée correctement, veuillez contacter notre équipe clientèle afin que nous puissions vous accompagner.

Remboursements liés aux paiements

Lorsque votre demande de remboursement est acceptée conformément aux conditions applicables, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les remboursements sont traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation de la demande.

Les paiements effectués avec Visa ou MasterCard seront remboursés sur le même moyen de paiement initial.

Informations importantes

Avant de confirmer votre commande, nous vous invitons à vérifier :

  • les informations relatives à votre commande ;

  • l’adresse de livraison indiquée ;

  • le montant total à régler ;

  • les informations de paiement saisies.

Cette vérification permet d’assurer un traitement plus efficace de votre commande.

Nous contacter

Pour toute question concernant les paiements, les transactions ou les remboursements, veuillez contacter notre équipe clientèle.

Adresse de contact : 147 Kyser Blvd, Madison, AL 35758, États-Unis

Téléphone du service client: +1 (256) 345-7019

E-mail du service client: support@collectedwithcare.com

Horaires du service client en ligne: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)