Conditions générales de service
Introduction et champ d’application
Chez Collectedwithcare (ci-après dénommé « nous »), nous nous engageons à fournir une expérience d’achat en ligne claire, fiable et agréable. Les présentes conditions générales de service définissent les règles applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne, à la navigation sur notre site, à la consultation des produits ainsi qu’à la réalisation des commandes.
En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez les présentes conditions générales. Nous vous invitons à les consulter régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Compte utilisateur et responsabilités liées au site
Lorsque certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des informations associées à votre compte et des activités réalisées depuis celui-ci.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir vos informations à jour afin de permettre un traitement correct de vos demandes.
Nous nous efforçons de maintenir l’accessibilité, la sécurité et le bon fonctionnement de notre boutique en ligne. Toutefois, certaines interruptions temporaires peuvent être nécessaires pour effectuer des opérations techniques ou améliorer nos services.
Produits disponibilité et informations tarifaires
Nous veillons à présenter les informations relatives aux produits de manière claire et précise, notamment leurs caractéristiques principales, leurs images, leurs dimensions lorsqu’elles sont disponibles ainsi que leurs prix applicables.
La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier certaines informations relatives aux produits lorsque cela est nécessaire afin de garantir leur exactitude.
Les prix affichés correspondent aux montants applicables au moment de la consultation ou de la validation de la commande.
Commandes et paiements
Lors de la validation d’une commande, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et complètes.
Une commande est considérée comme enregistrée après confirmation des informations nécessaires et validation du paiement.
Les paiements sont effectués via les moyens disponibles sur notre boutique en ligne, notamment Visa et MasterCard.
Nous pouvons effectuer les vérifications nécessaires avant la confirmation définitive d’une commande afin d’assurer la sécurité des transactions.
Politique de livraison
Nous préparons les commandes dans un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables avant leur expédition.
Les frais de livraison sont appliqués selon les règles indiquées lors du processus de commande. Les conditions de livraison gratuite ou les frais applicables sont affichés avant la finalisation de l’achat.
Le délai de livraison estimé est généralement compris entre 5 et 9 jours ouvrables après l’expédition.
Les délais peuvent varier selon les conditions de transport et les circonstances liées à la livraison.
Politique d’annulation de commande
Les demandes d’annulation doivent être envoyées dans les meilleurs délais après la validation de la commande.
Si l’annulation est acceptée avant le traitement de l’expédition, nous procéderons au remboursement conformément aux conditions applicables.
Après confirmation de l’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Politique de retour et d’échange
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 28 jours après réception de la commande.
Pour toute demande, veuillez nous contacter en fournissant votre numéro de commande, votre preuve de paiement ainsi que les informations nécessaires concernant le produit concerné.
Après validation de votre demande et réception du produit retourné, nous effectuerons les vérifications nécessaires.
Pour un échange accepté, le nouveau produit sera préparé et expédié à votre adresse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.
Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation de l’acceptation du retour.
Litiges et droit applicable
Nous nous engageons à respecter les dispositions applicables en France, notamment le GDPR concernant la protection des données personnelles.
En cas de désaccord concernant l’utilisation de notre boutique en ligne ou l’application des présentes conditions générales, nous chercherons d’abord une solution appropriée par communication directe.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions générales et nous vous informerons de toute modification importante.
Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles.
Les données collectées lors de votre utilisation de notre boutique en ligne sont utilisées uniquement pour les besoins liés au traitement des commandes, à l’amélioration de nos services, à la sécurité des transactions et à la communication avec vous.
Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, images, éléments graphiques, contenus et présentations, sont protégés par les règles applicables relatives à la propriété intellectuelle.
Toute utilisation, reproduction ou modification non autorisée de ces éléments est interdite.
Limitation de responsabilité
Nous faisons notre possible pour garantir l’exactitude des informations présentes sur notre boutique en ligne et assurer un service de qualité.
Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des situations indépendantes de notre volonté, telles que certaines interruptions techniques ou événements affectant temporairement l’accès au site.
Modification des conditions générales de service
Nous pouvons modifier les présentes conditions générales lorsque cela est nécessaire pour refléter l’évolution de nos services ou de nos pratiques.
Les nouvelles versions seront publiées sur notre boutique en ligne et entreront en application dès leur mise à disposition.
Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, vos commandes ou les présentes conditions générales, veuillez nous contacter.
Adresse de contact : 147 Kyser Blvd, Madison, AL 35758, États-Unis
Téléphone du service client: +1 (256) 345-7019
E-mail du service client: support@collectedwithcare.com
Horaires du service client en ligne: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)