Conditions de livraison

Zone de livraison

Chez Collectedwithcare (ci-après dénommé « nous »), nous proposons actuellement la livraison dans toute la France.

Les livraisons sont disponibles sur l’ensemble du territoire français. Les autres pays ne sont pas pris en charge pour le moment.

Nous préparons chaque commande avec attention afin de garantir une expédition organisée et une réception dans de bonnes conditions.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 139,00 €, des frais de livraison de 8,68 € seront appliqués.

  • Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 139,00 €, la livraison est offerte.

Les frais applicables sont affichés clairement lors du processus de commande avant la validation finale de votre achat.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18:00 sont prises en compte le jour même pour le début du traitement.

Les commandes effectuées après 18:00 commenceront leur traitement le jour ouvrable suivant.

Si une commande est passée pendant un jour de repos ou en dehors des jours ouvrables, le traitement commencera à partir du prochain jour ouvrable disponible.

Temps de préparation et de traitement

Après confirmation de votre commande, nous préparons vos articles dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette période correspond au temps nécessaire pour vérifier les informations de commande, préparer les produits et organiser leur expédition.

Une fois la préparation terminée, votre commande est remise au transporteur afin de poursuivre son acheminement.

Délais de transport

Le délai total estimé de livraison est généralement compris entre 5 et 9 jours ouvrables.

Ce délai comprend la période de traitement de la commande ainsi que le temps nécessaire au transport jusqu’à votre adresse.

Les délais peuvent varier légèrement en fonction des conditions de transport, des périodes particulières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Transporteurs utilisés

Afin d’assurer une livraison fiable, nous travaillons avec des services de transport reconnus, notamment :

  • FedEx

  • UPS

Le transporteur utilisé peut varier selon les caractéristiques de la commande et les conditions de livraison disponibles.

Suivi de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations importantes relatives à votre achat, notamment :

  • votre numéro de commande ;

  • votre confirmation de paiement ;

  • les informations relatives au transporteur.

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre boutique en ligne.

Pour consulter votre statut de livraison, il vous suffit d’indiquer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

Produit endommagé ou perdu

Nous accordons une grande importance à la bonne réception de vos articles. Si votre commande arrive endommagée ou si un problème lié à la livraison est constaté, veuillez nous contacter rapidement avec les informations nécessaires afin que nous puissions examiner la situation.

Modification ou annulation du transport

Une fois la commande remise au transporteur, certaines modifications ou annulations liées au transport peuvent être limitées selon l’état d’acheminement du colis.

Nous vous invitons à nous contacter dès que possible si vous souhaitez modifier une information liée à la livraison.

Adresse de livraison et responsabilité

Lors de la validation de votre commande, vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou problèmes de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande.

Conseils lors de la réception du colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis avant de l’accepter.

Si vous constatez des dommages visibles sur l’emballage, veuillez prendre des photos ou conserver les informations nécessaires afin de faciliter toute demande ultérieure.

Après réception, nous vous conseillons également de vérifier rapidement que les articles correspondent bien à votre commande.

Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou les informations relatives au transport, veuillez nous contacter.

Adresse de contact : 147 Kyser Blvd, Madison, AL 35758, États-Unis

Téléphone du service client: +1 (256) 345-7019

E-mail du service client: support@collectedwithcare.com

Horaires du service client en ligne: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)