Politique de confidentialité

Champ d’application de la politique

Chez Collectedwithcare (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, consultez nos produits, effectuez un achat ou communiquez avec notre service clientèle.

Cette politique s’applique à l’ensemble des utilisateurs de notre boutique en ligne ainsi qu’aux services associés proposés par Collectedwithcare.

Nous traitons vos données personnelles uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement de nos services, à la gestion des commandes et à l’amélioration de votre expérience d’achat.

Collecte des données personnelles

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, certaines informations peuvent être collectées afin de permettre le bon fonctionnement de nos services.

Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

  • informations nécessaires au traitement des commandes ;

  • nom et coordonnées fournies lors de votre achat ;

  • adresse de livraison ;

  • informations relatives aux paiements ;

  • échanges avec notre service clientèle ;

  • informations techniques liées à votre navigation sur notre boutique en ligne.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités indiquées dans la présente politique de confidentialité.

Utilisation des données personnelles

Les informations collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Nous utilisons vos informations afin de :

  • traiter vos commandes ;

  • confirmer vos achats ;

  • organiser la livraison des produits ;

  • gérer les demandes liées aux commandes.

Service clientèle

Vos informations peuvent être utilisées afin de :

  • répondre à vos questions ;

  • traiter vos demandes ;

  • vous fournir une assistance concernant vos achats.

Amélioration de nos services

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :

  • améliorer les fonctionnalités de notre boutique en ligne ;

  • analyser l’utilisation générale du site ;

  • améliorer l’expérience utilisateur.

Sécurité des services

Certaines informations peuvent être utilisées afin de :

  • détecter des activités inhabituelles ;

  • prévenir les utilisations frauduleuses ;

  • maintenir la sécurité de notre boutique en ligne.

Cookies et technologies similaires

Afin d’améliorer votre expérience de navigation, nous utilisons des cookies et technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez notre boutique en ligne.

Les cookies peuvent nous permettre notamment de :

  • mémoriser certaines préférences ;

  • faciliter votre navigation ;

  • améliorer les fonctionnalités du site ;

  • comprendre l’utilisation générale de notre boutique en ligne.

Les informations collectées par les cookies peuvent inclure :

  • les pages consultées ;

  • les préférences de navigation ;

  • certaines informations relatives à votre appareil ;

  • les interactions réalisées sur notre boutique en ligne.

Lorsque votre consentement est nécessaire, les cookies concernés ne seront utilisés qu’après votre accord.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez notamment :

  • accepter ou refuser certains cookies ;

  • supprimer les cookies déjà enregistrés ;

  • modifier vos préférences de navigation.

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre boutique en ligne.

Partage des données personnelles

Nous pouvons partager certaines informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.

Cela peut notamment concerner :

  • les prestataires de paiement pour le traitement des transactions ;

  • les transporteurs pour assurer la livraison des commandes ;

  • les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les utilisons pas à des fins incompatibles avec celles décrites dans cette politique.

Lorsque vos informations sont partagées avec des prestataires, elles sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire à la fourniture des services concernés.

Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de respecter nos obligations légales applicables.

La durée de conservation peut varier selon :

  • la nature des informations concernées ;

  • les obligations administratives ou réglementaires applicables ;

  • les besoins liés à la gestion des services.

Les cookies sont conservés selon leur fonction et leur durée de validité définie.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits.

Vous pouvez notamment :

Droit d’accès

Demander des informations concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Demander la correction des informations personnelles incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Demander la limitation de l’utilisation de certaines données personnelles.

Droit d’opposition

Vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont réunies.

Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer votre accord à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant cette demande.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles conformément aux principes du RGPD sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution d’un contrat

Nous utilisons les informations nécessaires pour :

  • traiter vos commandes ;

  • effectuer les paiements ;

  • assurer la livraison des produits commandés.

Consentement

Lorsque vous avez donné votre accord, nous pouvons utiliser certaines informations pour :

  • l’envoi de communications ;

  • les newsletters ;

  • certaines communications promotionnelles.

Obligations légales

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour respecter :

  • les obligations fiscales ;

  • les obligations comptables ;

  • les exigences réglementaires applicables.

Intérêts légitimes

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :

  • améliorer nos services ;

  • assurer la sécurité de notre boutique en ligne ;

  • prévenir les activités frauduleuses.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les utilisations inappropriées ou les pertes accidentelles.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous nous engageons à traiter vos informations de manière responsable conformément aux réglementations applicables.

Modification de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos services, de nos pratiques ou des exigences réglementaires.

Toute modification importante sera publiée sur cette page.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, veuillez contacter notre service clientèle.

Adresse de contact : 147 Kyser Blvd, Madison, AL 35758, États-Unis

Téléphone du service client: +1 (256) 345-7019

E-mail du service client: support@collectedwithcare.com

Horaires du service client en ligne: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)